Conditions d'utilisation de LesyLoyalty
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
1. Objet et acceptation
LesyLoyalty est une application Shopify de programme de fidélité éditée par LesyDev, 2088, rue des Rêves, Sainte-Julienne (Québec) J0K 2T0, Canada (« nous »). Ces conditions s'appliquent au marchand qui l'installe sur sa boutique (« vous »).
En installant l'app, vous acceptez ces conditions, la politique de confidentialité et les conditions de Shopify pour les applications. Vous déclarez avoir le droit d'engager l'entreprise propriétaire de la boutique.
L'app s'installe et se désinstalle depuis l'admin Shopify. Elle n'agit que sur la boutique où elle est installée, avec les autorisations que vous lui accordez à l'installation.
2. Forfaits et facturation
Les prix sont en dollars américains, hors taxes. Toute la facturation passe par Shopify, sur la facture habituelle de votre boutique ; nous ne recevons aucune information de paiement.
| Forfait | Prix | Commandes incluses par mois | Au-delà |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 $ | 150 | Aucuns frais ; nous vous inviterons à passer à Essentiel |
| Essentiel | 19 $ / mois | 500 | 2 $ par tranche de 50 commandes entamée, plafonné à 40 $ par mois |
| Croissance | 59 $ / mois | 2 000 | 3 $ par tranche de 100 commandes entamée, plafonné à 90 $ par mois |
| Pro | 149 $ / mois ou 1 430 $ / an | Illimitées | — |
- Commande comptée : une commande pour laquelle un client a gagné des points pendant le cycle de facturation.
- Essai : 14 jours gratuits sur les forfaits payants, une fois par boutique.
- Le programme ne s'arrête jamais quand une limite est dépassée : les points continuent d'être crédités.
- Changement de forfait : à tout moment depuis la page Forfait de l'app ; Shopify applique le nouveau prix selon ses règles de facturation.
- Annulation : désinstaller l'app met fin à l'abonnement. Les montants déjà facturés ne sont pas remboursés, sauf exigence de la loi.
- Prix : nous vous préviendrons au moins 30 jours avant toute hausse.
3. Votre programme et vos clients
Le programme de fidélité est le vôtre : vous en fixez les règles dans l'app et vous en répondez auprès de vos clients. En particulier, vous vous engagez à :
- publier les règles de votre programme (gain, échéance et échange des points) et les respecter ;
- respecter les lois qui s'appliquent à votre boutique, notamment sur la protection du consommateur, les concours et la protection des renseignements personnels ;
- informer vos clients, dans votre propre politique de confidentialité, que vous utilisez LesyLoyalty pour votre programme ;
- ne pas utiliser l'app pour des activités illégales, trompeuses ou interdites par Shopify.
Les points n'ont pas de valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, sauf si vous en décidez autrement dans vos propres règles. Les codes et cartes-cadeaux créés dans votre boutique relèvent de vous et de Shopify.
4. API et webhooks (forfait Pro)
Les clés d'API et les secrets de webhooks sont confidentiels : gardez-les en lieu sûr et remplacez-les sans attendre s'ils sont exposés. Vous répondez des actions faites avec vos clés et des systèmes vers lesquels vous dirigez l'API et les webhooks, y compris de la protection des renseignements qu'ils reçoivent. Nous pouvons limiter le nombre d'appels pour protéger le service.
5. Disponibilité et support
Nous faisons notre possible pour que l'app soit disponible en tout temps, sans pouvoir le garantir : maintenance, pannes de Shopify ou de notre hébergeur peuvent l'interrompre. Les commandes reçues pendant une interruption sont traitées à la reprise, Shopify renvoyant ses notifications.
Le support se fait par courriel à support@lesyloyalty.com, en français ou en anglais, les jours ouvrables. Le forfait Pro a la priorité.
6. Propriété intellectuelle
L'app, son code, son nom et son logo nous appartiennent. Vous recevez un droit d'utilisation non exclusif, limité à votre boutique et à la durée de l'installation. Vos textes, images, réglages et données restent les vôtres.
7. Données
Nous traitons les renseignements de vos clients pour votre compte, selon la politique de confidentialité. Après la désinstallation, toutes les données de la boutique sont effacées environ 48 heures plus tard ; réinstallez l'app avant ce délai pour les conserver.
8. Limitation de responsabilité
L'app est fournie telle quelle. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes (ventes, profits, clientèle, données), et notre responsabilité totale se limite aux sommes que vous nous avez payées pendant les 12 mois précédant l'événement. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde et auxquels on ne peut renoncer.
9. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser l'app en tout temps en la désinstallant. Nous pouvons suspendre ou fermer l'accès d'une boutique qui ne respecte pas ces conditions, après un avis de 15 jours, ou sans délai en cas de fraude ou d'usage illégal. Si nous cessons d'offrir l'app, nous vous préviendrons au moins 60 jours à l'avance.
10. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relève des tribunaux du district judiciaire de Joliette, au Québec.
11. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions ; la version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date. Un changement important vous sera annoncé dans l'app au moins 30 jours avant de s'appliquer.
12. Contact
LesyDev, 2088, rue des Rêves, Sainte-Julienne (Québec) J0K 2T0, Canada — support@lesyloyalty.com